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Rund um Ihre Karten

Tageskasse und Abonnementsbüro

Kartenservice der Hamburgischen Staatsoper
Große Theaterstraße 25
20254 Hamburg

Telefon: (040) 35 68 68
Fax: (040) 35 68 610
E-Mail: ticket@staatsorchester-hamburg.de

Montag bis Samstag von 10.00 bis 18.30 Uhr
sonn- und feiertags geschlossen

Am Montag, den 19.09.2022 bleiben die Tageskasse sowie der telefonische Kartenverkauf geschlossen. Tickets und Abonnements können aber wie gewohnt über die Website erworben werden.

Kartenvorverkauf für die Spielzeit 2022/23

Der allgemeine Kartenvorverkauf für Veranstaltungen von August bis November 2022 beginnt am Montag, 20. Juni 2022 um 10.00 Uhr (für Abonnent*innen am Donnerstag, 16. Juni 2022 um 10.00 Uhr). Ab Montag, 26. September 2022 um 10.00 Uhr (für Abonnent*innen ab Donnerstag, 22. September 2022 um 10.00 Uhr) können Sie Eintrittskarten für die weitere Spielzeit erwerben. Für Ballett-Werkstätten, die „Nijinsky-Gala“ und Konzerte innerhalb des „Internationalen Musikfests Hamburg 2023“ gelten gesonderte Regelungen, die zu einem späteren Zeitpunkt bekanntgegeben werden.

Hinweise zum Vorverkauf für Konzert in der Elbphilharmonie

Generell gilt: Aufgrund der großen Nachfrage nach Konzertkarten für die Elbphilharmonie bitten wir Sie, folgendes zu beachten:


  • Die Für Konzerte im Großen Saal der Elbphilharmonie können je Person und Haushalt bis zu 4 Tickets pro Konzertprogramm und insgesamt 10 Tickets erworben werden. Dies gilt unabhängig vom Bezugsweg.

  • Um die Chancengleichheit auf den verschiedenen Vertriebskanälen zu gewährleisten, kann ein Teil des Kartenangebots nur über den persönlichen oder telefonischen Verkauf erworben werden. Im Online-Shop werden daher nicht alle verfügbaren Plätze sichtbar sein.

  • Schriftliche Bestellungen per Brief, Fax oder E-Mail können leider nicht berücksichtigt werden.

  • Wir warnen ausdrücklich davor, Eintrittskarten bei nicht autorisierten Händlern zu erwerben.

Vorstellungs- und Konzertbesuch

Seit dem 30. April 2022 entfällt in Hamburg die Maskenpflicht in Innenräumen. Da die Staatsoper über ein leistungsstarkes Lüftungssystem verfügt, welches das Zuschauerhaus stündlich mit 70.000 m³ Frischluft versorgt, ist und war bereits auf diesem Weg ein hoher Sicherheitsstandard beim Besuch des Hauses gegeben. Und selbstverständlich können Sie auch weiterhin durch das Tragen einer FFP2-Maske ihren individuellen Schutz noch erhöhen.

Für alle Konzerte des Philharmonischen Staatsorchesters in der Elbphilharmonie gelten jeweils die am Veranstaltungsort gültigen Regelungen. Weitere Informationen finden sie hier.

Online-Verkauf

Anmelden, einfach und bequem auswählen, buchen, bezahlen und das Ticket zuhause ausdrucken oder gleich auf das Mobiltelefon schicken lassen. Für die postalische Zusendung der Karten berechnen wir eine Versandgebühr von € 3,00. In unserem Online-Shop zahlen Sie per Kreditkarte (Visa, Mastercard), per „SOFORT-Überweisung“ oder per SEPA-Lastschrift.

Bezahlung der Karten

Die Bezahlung ist an der Kasse in bar, per EC-Karte oder per Kreditkarte, beim telefonischen oder schriftlichen Verkauf per Kreditkarte oder durch Zahlung per Bankeinzug/Lastschrift möglich. Wir akzeptieren (auch im Internet): MasterCard, VISA. Beim Online-Kauf können Sie auch per Sofort-Überweisung oder per SEPA-Lastschrift bezahlen. Bei schriftlich oder telefonisch bestellten Karten ist deren Abholung bzw. Bezahlung binnen sieben Tagen nach Erhalt der Reservierung erforderlich; den genauen Termin erhalten Sie in der schriftlichen Reservierungsbestätigung bzw. anlässlich der telefonischen Bestellung. Auf Wunsch senden wir Ihnen die Karten zu. Die hierbei anfallende Versandgebühr von 3,00 € stellen wir zusammen mit dem Kartenpreis in Rechnung. Der Versand erfolgt nach Bezahlung. Schriftliche Bestellungen sind leider nicht möglich. Eine Rücknahme oder Tausch bereits erworbener Karten ist grundsätzlich nicht möglich. Es gelten insoweit unsere AGB, die Sie in unserem Kartenservice oder auf unserer Website erhalten.

Vorsicht bei überteuerten Karten

Wir warnen ausdrücklich davor, Eintrittskarten bei nicht autorisierten Händlern zu erwerben! Die Kartenpreise für die Philharmonischen Konzerte liegen in der Regel zwischen 12,00 und 98,00 €, bei Sonderkonzerten im Einzelfall bis zu 109,00 €. Nach wie vor werden im Internet bei Drittanbietern Karten für unsere Konzerte in der Elbphilharmonie zu stark überteuerten Preisen zu mehreren hundert Euro angeboten. Wir raten dringend vom Kauf dieser Karten ab, da es sich um illegale gewerbliche Weiterverkäufe handelt. Eintrittskarten dürfen ohne vorherige Zustimmung des Staatsorchesters nicht zu gewerblichen Zwecken weiterverkauft werden. Ebenso ist ein privater Weiterverkauf zu erhöhten Preisen nicht gestattet. Bei einem Verstoß behält das Staatsorchester sich vor, die entsprechenden Eintrittskarten zu stornieren und die Verantwortlichen vom künftigen Kartenerwerb auszuschließen.

Ermäßigungen

Ermäßigte Karten für Schüler und Studenten (bis 30 Jahre) sind in begrenztem Umfang zum Einheitspreis von 10 € im Vorverkauf beim Kartenservice der Staatsoper sowie im Online-Verkauf des Philharmonischen Staatsorchesters erhältlich. Pro Person kann max. 1 Karte pro Konzert ermäßigt erworben werden. Die Ermäßigung gilt für Plätze der Preiskategorien 2 und 3. Der Ermäßigungsnachweis muss beim Einlass zum Konzert erbracht werden.

Menschen mit Behinderung (ab einem GdB 80) erhalten 50% Ermäßigung bei Vorlage ihres Ausweises. Die Begleitperson erhält ebenfalls 50% Ermäßigung, sofern im Ausweis ein „B“ vermerkt ist. Im Großen Saal der Elbphilharmonie stehen insgesamt 12 Rollstuhlfahrer-Flächen in unterschiedlichen Platzgruppen sowie entsprechende Begleiterplätze zur Verfügung. Die Rollstuhlfahrer-Flächen werden um 50% gegenüber dem jeweiligen Kassenpreis der Platzgruppe ermäßigt. Sofern im Schwerbehindertenausweis des Rollstuhlfahrers ein „B“ vermerkt ist, gilt diese Ermäßigung gleichermaßen für eine Begleitung. Im Kleinen Saal der Elbphilharmonie stehen 6 Rollstuhlfahrer-Flächen in der Platzgruppe 1 zur Verfügung. Die Ermäßigungsregelungen entsprechen denen im Großen Saal.

Abonnenten erhalten 10% Rabatt beim Kauf einer Zusatzkarte pro Abonnementsplatz für alle Philharmonischen Konzerte und Kammerkonzerte (Silvesterkonzert und Sonderkonzerte ausgenommen) sowie für Vorstellungen der Staatsoper Hamburg und des Hamburg Ballett.

Inhaber der Elbphilharmonie Card und NDR Kulturkarte erhalten an der Abendkasse 10% Ermäßigung auf je zwei Karten pro Konzert (Sonderkonzerte ausgenommen).

Ermäßigungsnachweise sind beim Einlass vorzulegen.

Restkarten

Viele unserer Konzerte der laufenden Spielzeit sind bereits ausverkauft. Restkarten gibt es ggfs. in der Woche vor dem jeweiligen Konzert im Kartenservice der Hamburgischen Staatsoper sowie an der Abendkasse in der Elbphilharmonie.

Abendkasse

Die Abendkasse in der Elbphilharmonie öffnet 90 Minuten vor Beginn des Konzerts. Es können nur Karten für den jeweiligen Vormittag/Abend erworben werden.

Die Abendkasse in der Staatsoper öffnet 90 Minuten vor Beginn der Aufführung. Bitte haben Sie Verständnis, dass während der Abendkasse Gäste der aktuellen Vorstellung Vorrang haben und ggf. auch während der regulären Kassenöffnungszeiten kein Vorverkauf stattfinden kann.

HVV

Ihre Konzertkarte gilt am Veranstaltungstag für eine Fahrt zum Veranstaltungsort und der dazugehörigen Rückfahrt im HVV-Gesamtbereich einschließlich Schnellbus.

Rückerstattungen wegen coronabedingter Schließungen

Wenn Sie Tickets für Vorstellungen im Zeitraum 13. März bis 28. Juni 2020 erworben hatten, können Sie hier eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungen für Tickets für Veranstaltungen von 2. November 2020 bis 15. Februar 2021, können Sie hier beantragen.

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